RetoLos flujos de embalaje retornable son difíciles de rastrear, y los albaranes de embalaje suelen ser ilegibles, incompletos o se pierden. En los momentos de pico esto genera colas en el muelle, conductores buscando al jefe de muelle por la nave y una avalancha de llamadas de estado hacia administración, agravado por la centralización de volúmenes en menos sedes.
EnfoqueUna aplicación para el jefe de muelle permite al personal marcar los envíos como listos, añadir fotos y observaciones, y escanear los momentos de carga, descarga y devolución. Los conductores reciben una lista de viaje digital, las actualizaciones de estado fluyen automáticamente dentro y fuera de la empresa, y el embalaje retornable pasa a formar parte del expediente de viaje e-CMR en lugar de un proceso en papel aparte.
ResultadoMenos personal en la nave, colas más cortas en el muelle y menos presión en los picos sobre la facturación. El jefe de muelle mantiene una visión en tiempo real, los conductores obtienen un flujo móvil claro, y el embalaje retornable por fin forma parte de la prueba de viaje digital.