DéfiLes flux d'emballages consignés sont difficiles à suivre, et les bons d'emballage sont souvent illisibles, incomplets ou perdus. Aux heures de pointe, cela crée des files d'attente au quai, des chauffeurs errant à la recherche du chef de quai, et un flot d'appels de statut vers la facturation — aggravé par la centralisation des volumes sur moins de sites.
ApprocheUne application pour le chef de quai permet au personnel de signaler les expéditions prêtes, d'ajouter photos et remarques, et de scanner les moments de chargement, déchargement et retour. Les chauffeurs reçoivent une liste de trajet numérique, les mises à jour de statut circulent automatiquement en interne et en externe, et les emballages consignés font désormais partie du dossier de trajet e-CMR plutôt que d'un processus papier séparé.
RésultatMoins de personnel sur le terrain, des files d'attente plus courtes au quai et moins de pression aux heures de pointe sur la facturation. Le chef de quai garde une vue en temps réel, les chauffeurs bénéficient d'un flux mobile clair, et les emballages consignés font enfin partie de la preuve de trajet numérique.